Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra em qualquer dos canais da MALIBU & Pura Essência (site, WhatsApp, catálogo de parceiros ou loja física), você concorda com estes Termos de Compra. Recomendamos a leitura cuidadosa antes de efetuar qualquer pedido. Estes termos podem ser atualizados periodicamente, e a versão mais recente estará sempre disponível em nossa plataforma.
Cadastro e Identificação
Para realizar compras, é necessário fornecer informações verdadeiras e atualizadas, incluindo nome completo, CPF/CNPJ, endereço completo (rua, número, complemento, bairro, CEP, cidade e estado) e telefone de contato. A MALIBU & Pura Essência utiliza esses dados apenas para processamento de pedidos, entregas e comunicação sobre sua compra.
Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos disponíveis em nosso catálogo estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade após a confirmação do pedido, entraremos em contato via WhatsApp ou telefone para oferecer substituição, prazo de reposição ou reembolso integral. As imagens dos produtos são representações fiéis, podendo haver pequenas variações de cor devido à iluminação durante a fotografia.
Preços e Pagamento
Os preços exibidos são em Reais (BRL) e incluem todos os impostos aplicáveis. Aceitamos pagamento via Pix, cartão de crédito (parcelado em até 3x sem juros para compras acima de R$ 150,00) e boleto bancário. O pedido será processado após a confirmação do pagamento. Para pagamentos via Pix, o prazo de compensação é imediato.
Frete e Entrega
O frete para Região Metropolitana de Porto Alegre é fixo em R$ 15,00. Para outras regiões, o valor é calculado no momento da compra com base no CEP de destino. O prazo de entrega varia de 3 a 10 dias úteis, dependendo da localidade. Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento via WhatsApp ou e-mail.
Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (Direito de Arrependimento — Art. 49 do CDC). Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal. O custo do envio de devolução é por conta do cliente, exceto em caso de produto com defeito.
Garantia dos Produtos
Semi joias MALIBU & Pura Essência possuem garantia de 6 meses contra escurecimento e defeitos de fabricação, desde que respeitadas as orientações de cuidado e manuseio. Perfumes e cosméticos não possuem garantia de troca após a abertura da embalagem, exceto em caso de produto com defeito comprovado. Acompanhe sempre as instruções de conservação inclusas na embalagem.
Atendimento e Suporte
Nosso canal oficial de atendimento é via WhatsApp no número (51) 97401-1120, disponível de segunda a sábado das 9h às 20h. Responderemos em até 24 horas úteis. Também oferecemos suporte por e-mail em contato@malibu.com.br.
Parceiros e Revendedores
Parceiros autorizados da MALIBU & Pura Essência podem revender produtos seguindo as políticas de preço mínimo e condições estabelecidas no contrato de parceria. Cada parceiro é responsável pelo atendimento ao cliente final em seus canais de venda, mantendo a qualidade e padrão da marca.
Disposições Gerais
Qualquer disputa relativa a estes termos será resolvida amigavelmente. Em caso de litígio, fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, RS, como competente para dirimir quaisquer controvérsias. Estes Termos de Compra estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis.